湖南省移动电子商务体验月启幕狗小二等你调戏
为使移动电子商务在湖南得到快速发展,营造移动电子商务发展的环境和氛围,全面提升我省移动电子商务发展水平,湖南省首届 “ 移动电子商务体验月 ” 活动于 2013 年 11 月 1 日正式启动启幕。活动由湖南省经济和信息化委员会、湖南省商务厅共同指导,湖南省移动电子商务产业联盟主办,为期 30 天。
11 月 2 日在长沙万达广场启幕式上,呆萌可爱的“狗小二”吸引了大家的目光。作为活动协办单位之一,快乐购微信“狗小二”于 9 月 25 日正式上线,微信号为 happigo 。作为电商行业第一个实现交易闭环的微支付产品,“狗小二”将微信的后台和快乐购自身系统打通,实现了微导购、微支付、微售后、微积分四大功能,消费者只要在微信内绑定快乐购会员身份,即可使用微信实现商品购买、订单查询、个人积分权益查询。
“微信订购不仅能提升顾客的购物体验,更有可能在未来为快乐购缓解高峰时期的电话订购压力。对于我们及腾讯而言,实现微信闭环订购是微信 5.0 的重要使命。运用大数据和系统来支撑微信的智能化运营、发展移动电子商务是未来重点的发展方向。”快乐购介绍。为此,快乐购组建了规模不小的微信产品团队,用户会惊喜地发现,这个自称“狗小二”的微信帐号,居然会有模有样的和自己对话、聊天。
据了解,目前狗小二每天能收到万余条消息,涉及商品咨询、订单查询、售后要求、活动咨询、闲谈聊天等方面。为更好匹配网友需求,快乐购配备了专人团队每天梳理网友留言,不断丰富狗小二的词库。快乐购相关负责人表示,“现在狗小二已经能承担一部分客服工作了,不仅如此,它还成为了很多粉丝的专属聊天小秘,大半夜的经常有睡不着的人来给狗小二发微信聊天。我们将把它做得更人性、更懂事、更贴心。”
迎合时下热播的“爸爸去哪儿”,快乐购还在微信上发起了“爸爸去哪儿”亲子照大赛,邀网友们晒出自家亲子照。网友只需添加快乐购微信为关注,绑定快乐购会员帐号,并发送亲子照、个人信息以及照片简单描述就能参加活动。
“狗小二”上线一个月引来近十万“客官”疯狂调戏,平均每日新增关注近 2000 人,每天超过 3000 人活跃线上。越来越多用户通过狗小二完成微支付,截至目前总订购已经突破 300 万。
作为国内第一批获得国家颁发的数字牌照的专业电视购物频道,快乐购定位“电子商务 + 媒体零售”的业态新模式。历经七年多的发展,快乐购以电视购物起家,向电子商务转型,以互联网购物为发展方向,以移动互联网为业务重点,成为市场占有率、经营规模、会员总数均领先同行的媒体化零售、网络化生成的互联网企业。其中,移动电子商务业务 2012 年同比增长超过 200% , 2013 年前三季度产值突破 3000 万。
据了解, “ 移动电子商务体验月 ” 的目标是手机支付用户达到 100 万户;手机支付消费金额 100 万元;手机支付交易额达到 10 亿元;手机支付 POS 机数量超过 10 万台。
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