重庆西站有群女站务员16条公交线站点时刻烂熟于心

徐永梅在站内引导乘客。记者 刘艳 摄

华龙网3月7日19时45分讯（记者 刘艳）“乘火车沿着通道直走，再到地面广场进站”“到重庆北站坐473路”……今（7）日，徐永梅耐心地回答着一位位乘客的咨询。徐永梅是重庆西站公交枢纽站的一名站务员，这里共有12名站务员，全是女子。她们不仅心细，熟记16条公交线站点、时刻，也是“女汉子”帮旅客提行李，夜间守护公交车安全不含糊。

流动的“活地图”

“妹儿，谢谢你哈。”上公交车前，旅客王先生使劲儿地向徐永梅挥挥手表示感谢，“第一次到重庆西站乘车，多亏你给指路。”

今年，重庆西站迎来首个春运。由于是新站投用，初期不少旅客还不熟悉公交线路，一趟火车到站后大量旅客涌向公交站换乘，问路的、咨询的不断。

负责重庆西站公交枢纽站工作的12名女子站务员，平均年龄42岁，此前都是公交售票员，后转岗来到这里。为了方便旅客出行，徐永梅和同事发挥所长，熟记了在重庆西站始发的16条公交线路，每条线路的停靠站点、开收班时间，她们都知道。没有直达线路的，她们还主动为乘客规划线路。

重庆西站开通前，她们还把整个站房走了遍，到候车厅怎么走、出租车乘车点在哪？她们都烂熟于心，碰到客流高峰期，她们4人一组，分布在进站口、下客区，还有站台，不停走动，为旅客指路答疑，成为流动的“活地图”。

站内安全员

“我们在站内不停走动，也是在巡查。”刘凤梅干站务员已5年，是这群站务员中最资深的一位。她告诉记者，巡查是为防止旅客横穿站台、携带易燃易爆物品乘车等。

重庆西站公交枢纽站内有4个站台，站台通道随时可能有进站车辆，但一些乘客为图方便，直接横穿站台，十分危险。一次，刘凤梅发现一名年轻人站在站台边打算横穿。“要乘车从地下通道走哟。”她大声提醒男子。男子不屑地瞪了她一眼，刘凤梅没有回避，一直盯着他。男子这才悻悻地退回到站台上。

巡查中，碰到有困难的旅客她们也主动帮忙。不少旅客提着大包小包行李来乘公交，看到有老人、行动不便的，她们都会搭把手，把行李给他们送上车。

深夜守车人

站务员白天负责站内安检，引导乘客，晚上则照看在此“过夜”的公交车。重庆公交巴驿公司工作人员介绍，目前有120台公交车收班后停靠在重庆西站。公交车陆续收班后，站务员指挥车辆停放到位后，要上车查看是否有易燃易爆等危险物品。

深夜，她们每半小时还要巡查一次，查看车门、车窗，车辆有无异响。刘凤梅告诉记者，巡查主要是为防火、防盗，保障车辆安全。

守夜巡查是不能睡觉的。“凌晨两三点最难熬。”徐永梅才转岗到此不久，不过近两个月来，她和另外几位新站务员已惯了夜班。犯困时，她们就泡杯咖啡提神，或是迈着小碎步跑上几步醒瞌睡。虽然工作辛苦，但在她们看来，这都是在为大家出行服务，旅客的安全出行就是对她们最好的肯定。

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