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厦门数十优步司机遭遇刷单封号没赚到钱还欠款

发布时间:2021-01-20 18:25:47 阅读: 来源:广告机厂家

常先生是一名优步司机。近日,他打进本报热线968820,诉称9月底他特地从北京来厦门跑单赚钱,不料,一周的辛勤劳动付之东流——10月5日,他发现自己的账号被封了,甚至还欠了优步358元,理由是“刷单封号”。

常先生的遭遇并非个例。记者了解到,当天厦门数十个优步司机被“刷单封号”。在记者调查过程中,司机们喊冤,否认自己刷单;优步方面则坚称,被封号的司机存在刷单行为。

【焦点1】

司机是否存在刷单行为?

■司机质疑优步“单方面”决定

■优步回应不提供查询截图但可申诉

常先生等人一口咬定,自己没有刷单。优步中国南区公关经理回应称,经再次确认,常先生等人的账号的确存在刷单行为,但出于商业保密考虑,不能提供查询截图。

司机李先生质疑,优步在未向司机、乘客核实的情况下,“单方面”对其作出了刷单封号的决定,不给司机任何解释机会,有失公允。并且,在封号后,优步也不告知刷单的时间、地点等具体情况,“你说我刷单,证据呢?我不服!”

优步方面则回应称:“若账号异常,司机可通过邮件、司机端等进行意见反馈。优步会进行二次确认并给予回复。”

【焦点2】

刷单封号规定是否提前告知?

■司机坚称不知情

■优步出示通知截图

多名被封号的司机反映,在注册成为司机直至封号之前,优步方面都没有告知刷单封号的规定。

不过优步中国南区公关经理否认了上述说法。“我们在厦门的官方网站及司机端都有发布相关声明。”该公关经理还出示一张截图,是优步向厦门司机端发送的一条通知,通知称,优步平台明令禁止一切刷单行为,一旦发现,将封号处理。

“刷单行为属于欺诈违法行为,严重损害平台上诚实守信的优秀车主们的利益。”该公关经理表示,优步坚决反对刷单行为,并将一如既往地采取严厉措施予以处理。

对此,福建金海湾律师事务所的郑志宁律师说,如果司机以非法占有为目的,制造虚假交易记录骗取补贴、奖励等,就有可能涉嫌诈骗,如果情节严重,确有可能被追究刑事责任。

【焦点3】

如何认定刷单行为?

■司机认为优步的判定方式不合理

■优步回应有反作弊(刷单)系统

不少被封号的司机认为,优步的刷单判定方式不合理。司机贾先生向记者列举了两种会被优步系统认定为刷单的行为。“比如,我为朋友叫车,但我没有上车,朋友到达后我来付款。再比如,我叫了一辆车,和朋友一起乘坐,我先下车,后朋友下车后我才付款。”上述情况会被系统自动认定为刷单,对此,贾先生认为“很冤”,“可是对司机来说,这些情况是经常遇到的。”

对此,该名公关经理表示,上述情况不会被判刷单。“我们有科学、严谨的反作弊(刷单)系统,对刷单行为进行监控及处理。”不过具体是怎么样的判定标准,该公关经理并未明说。

就这一问题,记者用优步app随机叫了一辆车,从枋湖客运中心前往莲坂,并在中途先于朋友下车,司机对此并无异议。“系统认的是司机端的定位。”司机王师傅告诉记者,帮朋友叫车、叫车人先于朋友叫车等情况时常发生,不会被系统认定为刷单。

目前,被封号司机称已申诉,仍在等待优步总部反馈。优步方面则称已给每个邮件都回复,其的确系刷单行为。

【反映】

跑单想赚钱

账号被封还欠款

康先生也是一名优步司机,他告诉记者,他之前在江西,得知优步入驻厦门后,到厦门注册成为优步的“人民优步”司机,跑单赚钱。

“我从9月29日开始跑,干了一周下来,行程收益1488元,加上优步给的奖励,本想可以到手三千多元。”康先生说,10月5日,他发现账号被封,理由是刷单。“付款结算表”显示,在被扣了1860元的杂项费(刷单扣费)后,他的账户变为负数——也就是说,他还欠了优步372元。此外,李先生、于先生、贾先生也有类似的遭遇。

据常先生和康先生回忆,5日,发现被封号后,他们来到“优步厦门”办事处讨说法,工作人员让他们向客服申诉。优步客服回应:账户被限制是由美国总部统一处理的,本地团队无权处理,客服会将问题反映到上一级部门。6日,常先生等人又来到“优步厦门”办事处,工作人员仍告知应走申诉渠道。常先生随即报警。

记者向厦门警方了解到,此事不属于警方受理范围。

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